www.basenko.net Персональный сайт Игоря Басенко

Этот FAQ подготовлен группой "Юристы" с ресурса rutracker.org

Вопрос №1: "Если разбили товар в магазине"

Вопрос №2: "Когда охранник требует осмотра личных вещей (в том числе сумочек, покупок при выходе из магазина и т.д.)"

Вопрос №3: "Что делать, если Вас обманули на кассе?"

Вопрос №4: "Если пытаются обвинить в воровстве?"

Вопрос №5: "Через 10 дней после покупки холодильника через интернет-магазин покупатель в связи с обнаружением в нем недостатков решил вернуть товар обратно. Организация-продавец требует оплатить свои транспортные расходы, возникшие в связи с доставкой товара покупателю, а также в связи с возвратом покупателем некачественного товара продавцу. Правомерны ли требования продавца?"

Вопрос №6: "Считается ли продажа билетов по телефону и посредством связи Интернет дистанционной продажей?"

Вопрос №7: "Организация занимается реализацией товаров (ввозимые на территорию РФ телефоны, карманные персональные компьютеры) через сайт в Интернете. Все основные характеристики каждого товара описаны на интернет-странице. Инструкция на каждый товар представлена в электронном виде на сайте. Товар доставляется курьерской службой (специализированной организацией) по договору с продавцом. Необходимо ли в обязательном порядке в сопутствующей документации на товар наличие инструкции на русском языке?"

Вопрос №8: "Потребитель сдал в ремонт туфли, однако их потеряли, и мастерская отказывается возместить стоимость утраченной обуви. Какие права имеет потребитель?"

Закон о защите прав потребителей (последняя редакция)

Образцы документов (досудебное разбирательство и исковое производство)
Программы дополнительного сервиса, предлагаемые покупателям
Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте товара
Особенности дистанционной торговли
Права потребителей медицинских услуг
Сроки ответственности продавца/изготовителя/исполнителя
Вы купили товар с недостатками
Проведение экспертизы
Права потребителей в сфере строительства жилья
Права потребителя в сфере оказания банковских услуг
Права потребителя в сфере оказания услуг в области туризма

Если вам помогла эта статья, то поделитесь ей с друзьями или просто скажите спасибо, нажав на кнопочки в левой части сайта.